Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026
Artikel 1 – Toepasselijkheid en verkoper
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de levering van producten die consumenten via de Nederlandse webshop op https://sunpuraenergy.nl/nl sluiten met:
Vidis GmbH
Wilhelm-Iwan-Ring 9
21035 Hamburg
Duitsland
E-mail: contact@sunpuraenergy.com
Telefoon: +49 40 2190 713 10
Vidis GmbH is de verkoper en contractspartij. Deze webshop is bedoeld voor meerderjarige consumenten. Voor zakelijke aankopen kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden.
Artikel 2 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
De weergave van producten in de webshop is een uitnodiging om een bestelling te plaatsen en vormt op zichzelf geen bindend aanbod.
U plaatst de gewenste producten in de winkelwagen, doorloopt de bestelstappen en kunt uw gegevens vóór verzending van de bestelling controleren en corrigeren. Met de duidelijk als betaalverplichting aangeduide bestelknop doet u een bindend aanbod om de producten te kopen.
De automatische ontvangstbevestiging betekent nog niet dat wij uw aanbod hebben aanvaard, tenzij daarin uitdrukkelijk anders staat. Wij kunnen uw aanbod binnen twee werkdagen aanvaarden door een orderbevestiging, verzendbevestiging of levering van de producten.
Wanneer wij het aanbod niet binnen die termijn aanvaarden, bent u niet langer aan uw bestelling gebonden. Reeds ontvangen bedragen worden zonder onnodige vertraging terugbetaald.
Artikel 3 – Taal en bewaren van de overeenkomst
De contracttaal voor de Nederlandse webshop is Nederlands.
De bestelgegevens en deze voorwaarden worden bij de bestel- of contractbevestiging in een vorm verstrekt die u kunt bewaren. Wanneer u een klantaccount gebruikt, kunnen aanvullende bestelgegevens daar beschikbaar zijn.
Artikel 4 – Prijzen, btw en verzendkosten
Alle consumentenprijzen staan in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw en andere onvermijdbare belastingen.
Verzendkosten voor levering in Nederland zijn niet standaard in de productprijs inbegrepen. Zij worden automatisch berekend op basis van de bestelling en het afleveradres en worden vóór het plaatsen van de betaalverplichte bestelling duidelijk in de checkout getoond.
Voor zonnepanelen kan onder de wettelijke voorwaarden het Nederlandse btw-tarief van 0% gelden. Voor thuisbatterijen en andere producten geldt het btw-tarief dat volgens de Nederlandse belastingregels op het betreffende product van toepassing is. Het toegepaste tarief wordt in de checkout en op de factuur weergegeven.
Omdat bestellingen voor Nederland vanuit Duitsland binnen de Europese Unie worden geleverd, worden aan de consument bij normale intracommunautaire levering geen invoerrechten in rekening gebracht. Eventuele afwijkingen worden vóór de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 5 – Betaling per bankoverschrijving
Voor bestellingen via de Nederlandse webshop is momenteel betaling per bankoverschrijving beschikbaar. De bankgegevens worden tijdens de checkout of in de orderbevestiging verstrekt. De rekeninghouder is Vidis GmbH.
Wij mogen voor producten die nog geleverd moeten worden niet verplicht meer dan 50% van de koopprijs als vooruitbetaling vragen. Daarom bieden wij de mogelijkheid om maximaal 50% vóór levering te betalen en het resterende bedrag na levering te voldoen volgens de betalingstermijn op de factuur.
U mag vrijwillig kiezen om het volledige bedrag vooraf per bankoverschrijving te betalen. Een volledige vooruitbetaling is geen verplichte voorwaarde voor Nederlandse consumenten.
Vermeld bij de bankoverschrijving het bestelnummer, zodat wij de betaling correct kunnen verwerken. De verwerking van de bestelling begint nadat de overeengekomen vooruitbetaling of de vrijwillige volledige betaling is ontvangen.
Terugbetalingen worden in beginsel overgemaakt naar de rekening waarvan de oorspronkelijke betaling is ontvangen, tenzij u met een andere methode instemt. Wij brengen hiervoor geen terugbetalingskosten in rekening.
Artikel 6 – Levering
Wij leveren op het adres dat u tijdens het bestelproces opgeeft. Afhankelijk van de omvang en samenstelling kan één bestelling in meerdere pakketten worden geleverd.
De actuele verwachte verwerkingstijd en levertijd worden op de productpagina, in de checkout of in de orderbevestiging getoond. Wanneer geen afzonderlijke termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten pas over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Mislukt de levering door een adresfout die aan de klant is toe te rekenen of door een verwijtbare weigering van de levering, dan kunnen redelijke en daadwerkelijk gemaakte extra kosten in rekening worden gebracht. Uw wettelijke rechten blijven bestaan.
Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van Vidis GmbH totdat de volledige koopprijs is betaald. Het risico van verlies of beschadiging gaat hierdoor niet eerder op de consument over dan wettelijk is toegestaan.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en vrijwillig retourrecht
Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in ons afzonderlijke retour- en terugbetalingsbeleid.
U kunt uw herroeping onder meer per e-mail, brief of via de elektronische functie ‘Overeenkomst herroepen’ op de website doorgeven.
Ons aanvullende vrijwillige retourrecht van 30 dagen beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Artikel 9 – Wettelijke conformiteit en garantie
Wij zijn verantwoordelijk voor producten die niet voldoen aan wat u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Uw wettelijke rechten op kosteloze reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding gelden volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
Bij een product dat niet goed is, draagt Vidis GmbH de wettelijk noodzakelijke kosten van onderzoek, retour, reparatie of vervanging.
Voor producten met digitale elementen gelden ook de wettelijke verplichtingen met betrekking tot noodzakelijke beveiligings- en functionele updates.
Artikel 10 – Vrijwillige productgarantie
Voor producten die vóór aankoop duidelijk als zodanig zijn gemarkeerd, kan een vrijwillige garantie van maximaal 10 jaar gelden volgens afzonderlijke garantievoorwaarden.
De afzonderlijke garantievoorwaarden moeten vóór aankoop informatie geven over de garantiegever, toepasselijke producten, looptijd, geografische dekking, voorwaarden, prestaties, aanvraagprocedure en uitsluitingen.
Een vrijwillige productgarantie beperkt of vervangt uw wettelijke rechten tegenover Vidis GmbH niet.
Garantievragen kunt u sturen naar service@sunpuraenergy.com.
Artikel 11 – Productinformatie en installatie
Productafbeeldingen zijn bedoeld als illustratie. Kleine kleur- of weergaveverschillen kunnen ontstaan door scherminstellingen en vormen op zichzelf geen gebrek.
Technische specificaties en compatibiliteit staan op de productpagina, in de handleiding of in het gegevensblad. Gebruik en installatie moeten plaatsvinden volgens de productspecifieke veiligheids- en installatie-instructies en de toepasselijke lokale regels.
Wanneer voor een installatie een bevoegde installateur of netbeheerder nodig is, moet de klant die instructies opvolgen. Deze verplichting beperkt onze verantwoordelijkheid voor onjuiste of onvolledige productinformatie niet.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of letsel, opzet of bewuste roekeloosheid, productaansprakelijkheid, schending van dwingend consumentenrecht of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
De klant moet redelijke maatregelen nemen om verdere schade te beperken wanneer dit veilig en redelijkerwijs mogelijk is.
Artikel 13 – Klachten en klantenservice
Vragen over bestellingen, retouren, defecten of productservice kunt u sturen naar:
Service-e-mail: service@sunpuraenergy.com
Servicehotline: +49 173 5657012
Bereikbaar: maandag tot en met vrijdag, 09.00–17.00 uur Duitse tijd, behalve op wettelijke feestdagen in Duitsland.
Algemene of juridische berichten kunt u sturen naar contact@sunpuraenergy.com.
Wij behandelen klachten zo snel mogelijk en sturen een inhoudelijke reactie binnen een redelijke termijn.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Merken, teksten, afbeeldingen, ontwerpen, software en andere inhoud van de webshop zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Zonder voorafgaande toestemming mogen zij niet commercieel worden gekopieerd, verspreid of gewijzigd, behalve voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 15 – Persoonsgegevens en cookies
Informatie over het verwerken van persoonsgegevens, toegang vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte en uw privacyrechten staat in onze privacyverklaring.
Informatie over cookies en vergelijkbare technologieën staat in ons cookiebeleid. U kunt uw keuze aanpassen via ‘Cookievoorkeuren’ in de footer.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij of zij gewoonlijk woont, waaronder toepasselijke Nederlandse consumentenregels wanneer wij onze commerciële activiteiten op Nederland richten.
Artikel 17 – Bevoegde rechter
Voor consumenten gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechter. Een consument kan een procedure starten bij de rechter die volgens de toepasselijke Europese en nationale regels bevoegd is.
Artikel 18 – Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Vidis GmbH is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een procedure bij een consumentengeschillencommissie, tenzij een wettelijke verplichting of een afzonderlijke overeenkomst anders bepaalt.
Artikel 19 – Slotbepalingen
Wanneer een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke regel.