Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 22 april 2026
Bedankt dat u voor Sunpura Energy kiest. Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland, zodat wij leveringen binnen Europa zo snel en betrouwbaar mogelijk kunnen afhandelen.
1. Leveringsgebieden
Wij leveren momenteel naar de volgende kernmarkten:
- Duitsland
- Nederland
- België
- Luxemburg
- Frankrijk
- Verenigd Koninkrijk
- Oostenrijk
Let op: voor eilanden, afgelegen gebieden of moeilijk bereikbare regio’s kunnen extra toeslagen gelden of kan een aanvullende logistieke beoordeling nodig zijn.
2. Verzendkosten
Vanwege de speciale eisen voor grensoverschrijdend vervoer van batterijsystemen en andere transportgevoelige producten zijn de verzendkosten buiten Duitsland doorgaans hoger.
-
Duitsland:
Gratis verzending, tenzij tijdens het afrekenen anders wordt vermeld. -
Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Oostenrijk:
Momenteel geen gratis verzending. De verzendkosten worden berekend op basis van het afleveradres, het productgewicht en de gekozen verzendmethode en worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
De verzendkosten die tijdens het afrekenen worden getoond, zijn altijd leidend.
3. Verwerkingstijd
- Verwerkingstijd: bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) verwerkt en aan de vervoerder overgedragen.
- Bestellingen vóór 11:00 uur: bestellingen die op werkdagen vóór 11:00 uur worden geplaatst, worden in veel gevallen nog dezelfde dag verwerkt.
- In het weekend en op feestdagen vindt geen verzending plaats.
4. Levertijd en verzendmethode
De levertijd hangt af van het land van bestemming en van het type product (pakketzending of pallet-/transportzending).
| Regio | Pakketzending (bijv. accessoires, omvormers) |
Transportzending (bijv. zonnepanelen, thuisbatterijen) |
|---|---|---|
| Duitsland | 2–4 werkdagen | 3–7 werkdagen |
| Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk en Oostenrijk | 3–7 werkdagen | 7–14 werkdagen |
Let op: bij internationale leveringen van thuisbatterijen, zonne-energiesystemen of andere gevoelige producten kan de levertijd langer zijn door logistieke en veiligheidsgerelateerde vereisten.
5. Belangrijke informatie over transportzendingen
Voor zonnepanelen, batterijsystemen en complete sets gelden aanvullende voorwaarden, omdat deze vaak per speciale vervoersdienst of pallettransport worden verzonden:
- Telefoonnummer verplicht: vul tijdens het afrekenen altijd een geldig mobiel telefoonnummer in. De vervoerder kan vooraf contact met u opnemen om een aflevermoment af te stemmen.
- Levering tot aan de stoeprand: levering vindt in de regel plaats tot aan de stoeprand van het opgegeven afleveradres. Zorg indien nodig zelf voor hulp bij het verder verplaatsen van de goederen.
- Aanwezigheid bij levering: zorg ervoor dat er op het afgesproken moment iemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen.
6. Track & trace
Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw levering online volgen.
7. Transportschade
Controleer de goederen indien mogelijk direct bij ontvangst. Als er sprake is van transportschade, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee ter beoordeling.
8. Douane, invoer en belastingen
Voor leveringen binnen de Europese Unie gelden in principe geen invoerrechten. Eventuele toepasselijke btw en andere kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, voor zover van toepassing.
Voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk kunnen, afhankelijk van de bestelling en de lokale regelgeving, aanvullende invoer-, douane- of afhandelingskosten van toepassing zijn. De uiteindelijke kosten en voorwaarden kunnen per bestemming verschillen.