Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026
Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen die via https://sunpuraenergy.nl/nl worden geleverd op adressen in Nederland.
1. Verzending vanuit Duitsland
Bestellingen voor Nederland worden vanuit Duitsland verzonden. S2400, S2400 AC, B2400, zonnepanelen en accessoires kunnen, afhankelijk van omvang en samenstelling, in één of meerdere pakketten worden geleverd.
De pakketten kunnen op verschillende dagen aankomen. Hiervoor worden geen extra verzendkosten berekend boven het bedrag dat vóór de bestelling in de checkout is getoond.
2. Verzendkosten
Verzending naar Nederland is niet standaard gratis.
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het afleveradres, het producttype, het gewicht, de omvang en de samenstelling van de bestelling. Het volledige bedrag wordt vóór het plaatsen van de betaalverplichte bestelling in de checkout getoond.
Voor Waddeneilanden, afgelegen gebieden, moeilijk bereikbare adressen of bijzondere afleververeisten kunnen toeslagen gelden of kan levering niet beschikbaar zijn. Dit wordt vóór de bestelling in de checkout aangegeven.
3. Btw en invoerrechten
De productprijzen voor consumenten zijn inclusief de toepasselijke btw. De verzendkosten worden afzonderlijk in de checkout getoond.
Omdat de producten vanuit Duitsland naar Nederland worden verzonden binnen de Europese Unie, zijn bij normale levering geen invoerrechten of inklaringskosten voor de consument verschuldigd. Wanneer voor een specifieke bestelling uitzonderlijke kosten gelden, worden die vóór de bestelling duidelijk vermeld.
4. Betaling en verwerking
Voor de Nederlandse webshop is momenteel betaling per bankoverschrijving beschikbaar. Nederlandse consumenten krijgen de mogelijkheid om maximaal 50% vóór levering te betalen en het resterende bedrag na levering te voldoen. Zij kunnen vrijwillig het volledige bedrag vooraf betalen.
De verwerking begint nadat de overeengekomen vooruitbetaling of de vrijwillige volledige betaling is ontvangen. De bankverwerkingstijd maakt geen deel uit van de aangegeven verwerkings- of vervoerstijd.
5. Verwachte levertijd
De verwachte verwerkingstijd en levertijd worden op de productpagina, in de checkout of in de orderbevestiging getoond. Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Op weekenden en wettelijke feestdagen in Duitsland vindt normaal gesproken geen verwerking of overdracht aan de vervoerder plaats.
Wanneer wij niet binnen de afgesproken termijn kunnen leveren, informeren wij u zo snel mogelijk en gelden uw wettelijke rechten.
6. Track & trace en deelleveringen
Na overdracht aan de vervoerder ontvangt u, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met track-&-tracegegevens.
Een bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden wanneer dit redelijk is. Pakketten kunnen verschillende trackingnummers en aflevermomenten hebben.
7. Afleveradres en onbestelbare zendingen
Controleer het afleveradres zorgvuldig voordat u bestelt.
Mislukt de levering door een adresfout die aan de klant is toe te rekenen of door een verwijtbare weigering van de levering, dan kunnen de daadwerkelijk gemaakte en redelijke extra verzend- of retourkosten in rekening worden gebracht. Uw wettelijke consumentenrechten blijven bestaan.
8. Risico tijdens de levering
Vidis GmbH draagt het risico van verlies of beschadiging totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
9. Transportschade
Controleer de verpakking en het product zo snel mogelijk na ontvangst. Ziet u transportschade? Neem dan contact op via service@sunpuraenergy.com en stuur, indien mogelijk, foto’s van de verpakking en het product mee.
Een late of ontbrekende schademelding betekent niet dat u uw wettelijke rechten verliest.
10. Contact
Service-e-mail: service@sunpuraenergy.com
Servicehotline: +49 173 5657012
Bereikbaar: maandag tot en met vrijdag, 09.00–17.00 uur Duitse tijd, behalve op wettelijke feestdagen in Duitsland.