Datenschutzerklärung

Stand: 28. Juli 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie die deutsche Sunpura-Website unter https://sunpuraenergy.nl/de besuchen, unseren Online-Shop nutzen, ein Kundenkonto anlegen, eine Bestellung aufgeben, per Banküberweisung bezahlen, unseren Kundenservice kontaktieren oder anderweitig mit uns kommunizieren.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website und den Online-Shop. Für die Sunpura-App, verbundene Energiesysteme oder andere digitale Produkte können ergänzende Datenschutzhinweise gelten, die innerhalb des jeweiligen Dienstes bereitgestellt werden.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist:

Vidis GmbH
Wilhelm-Iwan-Ring 9
21035 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 40 2190 713 10
E-Mail: contact@sunpuraenergy.com

„Sunpura“ bezeichnet auf dieser Website den Marken- und Shopauftritt. Verkäufer, Vertragspartner und datenschutzrechtlich Verantwortlicher für den deutschen Online-Shop ist die Vidis GmbH.

2. Welche Daten verarbeiten wir?

Welche Daten wir verarbeiten, hängt davon ab, wie Sie unsere Website und Services nutzen.

2.1 Website- und technische Daten

• IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• aufgerufene Seiten und Dateien;
• Referrer-URL;
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem;
• Geräte-, Sprach-, Länder- und Zeitzoneneinstellungen;
• technische Kennungen, Sitzungsdaten und Sicherheitsereignisse;
• Informationen über die Nutzung und Navigation innerhalb der Website.

2.2 Kontakt- und Bestelldaten

• Name und Anrede;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• bestellte oder vorgemerkte Produkte;
• Bestellnummer, Bestellstatus, Rechnungs- und Lieferinformationen;
• Rückgabe-, Widerrufs-, Erstattungs- und Stornierungsinformationen;
• Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

2.3 Zahlungsdaten bei Banküberweisung

Im deutschen Online-Shop wird derzeit ausschließlich Banküberweisung angeboten. Wir erheben oder speichern daher keine Kreditkarten- oder Debitkartennummern.

Bei einer Banküberweisung können wir insbesondere folgende Daten erhalten und verarbeiten:

• Name des Kontoinhabers;
• überweisender Zahlungsdienstleister beziehungsweise Bank;
• IBAN oder andere Kontoinformationen, soweit sie uns im Kontoauszug angezeigt werden;
• Zahlungsbetrag, Buchungsdatum und Verwendungszweck;
• Zahlungs-, Zuordnungs- und Erstattungsstatus.

2.4 Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir die für die Einrichtung und Verwaltung erforderlichen Daten, insbesondere E-Mail-Adresse, Kontokennung, Authentifizierungsinformationen, gespeicherte Adressen und Bestellübersichten. Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert.

2.5 Kundenservice, Garantie und technische Unterstützung

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen. Dazu können gehören:

• Bestellnummer, Rechnung und Kaufnachweis;
• Produktbezeichnung und Seriennummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos, Videos, Fehlercodes und Statusanzeigen;
• App-, System- oder Gerätedaten, soweit Sie diese übermitteln oder eine Fernanalyse ausdrücklich ermöglichen;
• Korrespondenz, Gesprächsnotizen und Bearbeitungsstatus;
• Informationen zur Reparatur, Ersatzlieferung, Abholung oder Rücksendung.

2.6 Bewertungen, Erfahrungsberichte und Medieninhalte

Wenn Sie eine Bewertung, einen Erfahrungsbericht, ein Foto oder Video einreichen oder einer Veröffentlichung zustimmen, können wir den Inhalt zusammen mit einem von Ihnen gewählten oder gekürzten Namen, dem Land, dem Produktmodell und dem Verifizierungsstatus veröffentlichen. Vor der Veröffentlichung informieren wir Sie über den vorgesehenen Umfang.

2.7 Marketing- und Einwilligungsdaten

Soweit Sie sich für Marketingkommunikation anmelden oder entsprechende Cookies akzeptieren, verarbeiten wir insbesondere Ihre Kontaktdaten, Einwilligungsinformationen, Abmeldeinformationen, Kampagneninteraktionen und – abhängig von Ihrer Auswahl – Nutzungs- und Conversiondaten.

2.8 Empfehlungs- und Partnerprogramme

Soweit Sie an einem Empfehlungs- oder Affiliate-Programm teilnehmen oder über einen Empfehlungslink auf unsere Website gelangen, können wir Partnerkennung, Referral-Link, Klick-, Bestell- und Provisionsinformationen sowie Daten zur Missbrauchs- und Betrugsprävention verarbeiten. Nicht notwendige Trackingtechnologien werden nur nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

3. Aus welchen Quellen stammen die Daten?

Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere:

• direkt von Ihnen, etwa bei einer Bestellung, Kontoerstellung, Kontaktaufnahme, Rückgabe, Bewertung oder Supportanfrage;
• automatisch über die Website, etwa durch Serverprotokolle, Cookies, Pixel und ähnliche Technologien;
• von Shopify und installierten Shop-Funktionen, soweit dies für den Betrieb der Website erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben;
• von Banken, wenn eine Zahlung oder Erstattung per Banküberweisung erfolgt;
• von Versand-, Lager-, Reparatur- und Servicedienstleistern, etwa zu Lieferstatus, Rücksendung oder Reparatur;
• von Empfehlungs-, Marketing- oder Geschäftspartnern, soweit dies rechtlich zulässig ist.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Verarbeitung	Zweck	Rechtsgrundlage
Websitebetrieb und technische Bereitstellung	Auslieferung der Website, Sitzungsverwaltung, Fehleranalyse und Gewährleistung der technischen Funktionsfähigkeit.	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei vertraglich erforderlichen Funktionen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Vorvertragliche Anfragen und Bestellungen	Bearbeitung von Produktanfragen, Bestellungen, Vertragsabschluss, Rechnung, Lieferung und Bestellkommunikation.	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Banküberweisung und Erstattung	Zuordnung, Prüfung und Verbuchung von Zahlungen sowie Durchführung von Rückzahlungen.	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Buchführungs- und Nachweispflichten.
Kundenkonto	Bereitstellung und Verwaltung des Kontos, Bestellübersicht und vereinfachte Nutzung des Shops.	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für optionale Komfortfunktionen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Kundenservice, Widerruf, Rückgabe, Gewährleistung und Garantie	Bearbeitung von Anfragen, gesetzlichen Ansprüchen, freiwilligen Garantieleistungen, Reparaturen, Rücksendungen und Sicherheitsfällen.	Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Dokumentation, Qualitätsverbesserung und Rechtsverteidigung.
Sicherheit und Missbrauchsprävention	Schutz von Website, Konten, Bestellungen und IT-Systemen; Erkennung von Betrug, Angriffen und missbräuchlicher Nutzung.	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei gesetzlichen Melde- oder Mitwirkungspflichten Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Marketing und nicht notwendige Analyse	Versand von Marketingnachrichten, Reichweitenmessung, Kampagnenauswertung, Personalisierung und Conversionmessung.	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Direktwerbung an Bestandskunden nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bewertungen und Erfahrungsberichte	Prüfung, Veröffentlichung und Moderation von Produktbewertungen und Erfahrungsberichten.	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei gesonderter Veröffentlichungseinwilligung; im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Rechtliche Pflichten und Rechtsansprüche	Erfüllung steuer-, handels-, produkt-, verbraucher- und aufsichtsrechtlicher Pflichten sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen.	Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO.

Unsere berechtigten Interessen bestehen insbesondere in einem sicheren und wirtschaftlichen Shopbetrieb, der Verhinderung von Missbrauch, einer effizienten Kundenbetreuung, der Qualitätssicherung und der Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Technologien werden eingesetzt, soweit sie unbedingt erforderlich sind, um die von Ihnen gewünschte Website- oder Shopfunktion bereitzustellen. Die Speicherung oder der Zugriff erfolgt insoweit nach § 25 Abs. 2 TDDDG; die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Nicht notwendige Technologien für Analyse, Marketing, Personalisierung oder externe Medien werden nur nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingesetzt.

Shopify stellt auf dieser Website ein Cookie-Banner bereit. Sie können nicht notwendige Kategorien dort akzeptieren oder ablehnen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den dauerhaft im Footer verfügbaren Link „Cookie-Einstellungen“ ändern oder widerrufen.

Einzelheiten zu Kategorien, Anbietern, Zwecken und typischen Laufzeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Shopify

Unser Online-Shop wird über Shopify bereitgestellt. Für Händler mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum ist der zentrale Vertragspartner regelmäßig:

Shopify International Limited
2nd Floor, Victoria Buildings
1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irland

Shopify verarbeitet Kundendaten in unserem Auftrag, soweit dies für Hosting, Shopfunktionen, Konten, Warenkorb, Checkout, Bestellverwaltung, Sicherheit und weitere von uns aktivierte Dienste erforderlich ist. In diesen Fällen ist Vidis GmbH Verantwortlicher und Shopify Auftragsverarbeiter.

Shopify kann bestimmte Daten außerdem für eigene, in den Shopify-Datenschutzhinweisen erläuterte Zwecke in eigener Verantwortlichkeit verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in der Shopify-Datenschutzrichtlinie für Verbraucher. Datenschutzrechte in Bezug auf eigenverantwortliche Verarbeitungen von Shopify können zusätzlich über das Shopify-Datenschutzportal ausgeübt werden.

6.1 Shopify Network Intelligence und erweiterte Shopify-Dienste

Soweit Shopify Network Intelligence in unserem Shopify-Administrationsbereich aktiviert ist, können Shopify und wir erweiterte Funktionen verwenden, die Informationen aus Interaktionen mit unserem Shop, Shopify und anderen Shopify-Händlern einbeziehen. Diese Funktionen können insbesondere dazu dienen, das Einkaufserlebnis zu personalisieren, die Wirkung von Werbung zu messen, relevantere Werbung bereitzustellen und die Nutzung von Shops und Kampagnen besser zu verstehen.

Shopify kann für diese erweiterten Zwecke eigenständig verantwortlich sein. Nicht notwendige Datenverarbeitungen und Trackingaktivitäten werden für Besucher aus Deutschland nur entsprechend der im Cookie-Banner getroffenen Auswahl aktiviert.

7. Google Tag Manager und eingebundene Tags

Wir verwenden Google Tag Manager, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um Website-Tags technisch zu verwalten.

Google Tag Manager dient der Aussteuerung anderer Dienste. Tags für Analyse, Marketing oder sonstige nicht notwendige Zwecke dürfen erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert werden. Welche Dienste tatsächlich ausgelöst werden, hängt von unserer aktuellen Konfiguration und Ihrer Cookie-Auswahl ab. Die jeweils verwendeten Kategorien und Anbieter werden in unserer Cookie-Richtlinie beziehungsweise in den Cookie-Einstellungen beschrieben.

Rechtsgrundlage für nicht notwendige Tag- und Trackingaktivitäten ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

8. Empfänger personenbezogener Daten

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist. Empfänger können insbesondere sein:

• Shopify und dessen Unterauftragsverarbeiter;
• Banken und Zahlungsverkehrsdienstleister im Zusammenhang mit Banküberweisungen und Erstattungen;
• Lager-, Fulfillment-, Fracht-, Paket- und sonstige Logistikdienstleister;
• Reparatur-, Installations-, Retouren- und technische Servicedienstleister;
• IT-, Hosting-, Sicherheits-, E-Mail-, Kommunikations- und Supportdienstleister;
• Analyse-, Marketing-, Affiliate- und Medienanbieter, soweit Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage besteht;
• Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte, Versicherer und sonstige professionelle Berater;
• Behörden, Gerichte und sonstige öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht;
• autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister innerhalb unserer Unternehmens- und Supportstruktur, soweit dies für die jeweiligen Aufgaben erforderlich ist.

Dienstleister, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, werden vertraglich nach Art. 28 DSGVO gebunden. Andere Empfänger verarbeiten Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung, soweit sie Zwecke und Mittel der Verarbeitung selbst bestimmen.

9. Weitere internationale Datenübermittlungen

Shopify und andere eingesetzte Anbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit das Empfängerland nicht über einen Angemessenheitsbeschluss verfügt, werden geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO eingesetzt, etwa Standardvertragsklauseln, verbindliche interne Datenschutzvorschriften oder andere zulässige Übermittlungsmechanismen.

Shopify beschreibt die für internationale Übermittlungen eingesetzten Mechanismen in seinem Data Processing Addendum und seinen Datenschutzinformationen.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Nachweisinteressen oder laufenden Ansprüche entgegenstehen.

Datenkategorie	Speicherlogik
Technische Protokoll- und Sicherheitsdaten	Nur so lange, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse, Sicherheit und Missbrauchsprävention erforderlich ist; bei Sicherheitsvorfällen gegebenenfalls bis zu deren Aufklärung.
Anfragen ohne anschließenden Vertrag	Bis zur abschließenden Bearbeitung und anschließend nur so lange, wie dies für Nachweis-, Verjährungs- oder Rechtsverteidigungszwecke erforderlich ist.
Bestell-, Vertrags-, Zahlungs- und Rechnungsdaten	Für die Vertragsabwicklung und anschließend entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Pflichten; je nach Dokument typischerweise sechs, acht oder zehn Jahre.
Kundenkonto	Bis zur Löschung des Kontos oder Beendigung der Nutzung; gesetzlich aufzubewahrende Bestell- und Rechnungsdaten bleiben hiervon unberührt.
Support-, Gewährleistungs- und Garantiedaten	Für die Dauer der Bearbeitung und anschließend bis zum Ablauf einschlägiger Gewährleistungs-, Garantie-, Verjährungs- und Nachweisfristen.
Einwilligungs- und Widerspruchsnachweise	Für die Dauer der Einwilligung beziehungsweise des Widerspruchs und anschließend so lange, wie der Nachweis der rechtmäßigen Verarbeitung erforderlich ist.
Veröffentlichte Bewertungen	Bis zum Widerruf einer zugrunde liegenden Einwilligung, zur Löschung der Bewertung oder bis der Veröffentlichungszweck entfällt, soweit keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

11. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Bestimmte Daten sind erforderlich, damit wir einen Vertrag schließen, eine Bestellung bearbeiten, eine Zahlung zuordnen, eine Lieferung durchführen oder gesetzliche Ansprüche bearbeiten können. Ohne diese Daten können wir die jeweilige Leistung gegebenenfalls nicht bereitstellen.

Die Bereitstellung von Daten für nicht notwendige Analyse-, Marketing- oder Personalisierungszwecke ist freiwillig. Eine Ablehnung hat keine Auswirkung auf die grundlegende Nutzung des Shops.

12. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen, sofern wir Sie nicht im Einzelfall ausdrücklich hierüber informieren.

Automatisierte Sicherheits- und Betrugssignale können verwendet werden, um eine Bestellung zur manuellen Prüfung zu markieren. Die endgültige Entscheidung erfolgt in einem solchen Fall nicht ausschließlich automatisiert.

13. Ihre Datenschutzrechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft nach Art. 15 DSGVO;
• Berichtigung unrichtiger Daten nach Art. 16 DSGVO;
• Löschung nach Art. 17 DSGVO;
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO;
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO;
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO nach Art. 21 DSGVO;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO;
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO.

Wenn wir personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. Nach Ihrem Widerspruch werden die Daten nicht mehr für Direktwerbung verwendet.

Zur Ausübung Ihrer Rechte senden Sie eine E-Mail an contact@sunpuraenergy.com. Zur Vermeidung unbefugter Offenlegung können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

14. Widerruf von Einwilligungen und Cookie-Einstellungen

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Cookie-Einwilligungen können Sie über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern. Marketing-E-Mails können Sie außerdem über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht abbestellen.

15. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für die Vidis GmbH ist insbesondere folgende Behörde zuständig:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Deutschland
Website: https://datenschutz-hamburg.de

Sie können sich auch an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsorts oder Arbeitsplatzes wenden.

16. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff und sonstige Risiken zu schützen. Dazu gehören – abhängig vom System und Risiko – insbesondere verschlüsselte Übertragung, rollenbasierte Zugriffsrechte, Mehrfaktorauthentifizierung, Protokollierung, Berechtigungskontrollen, Datensicherung und Vertraulichkeitsverpflichtungen.

Kein elektronisches System bietet absolute Sicherheit. Bitte senden Sie sensible Informationen nur über die von uns vorgesehenen Kontakt- und Übermittlungswege.

17. Daten von Kindern

Unser Online-Shop richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, die nicht selbst wirksam einen Vertrag schließen oder in die betreffende Verarbeitung einwilligen können. Erziehungsberechtigte können uns kontaktieren, wenn sie der Ansicht sind, dass ein Kind uns unzulässig Daten übermittelt hat.

18. Externe Websites und soziale Medien

Unsere Website kann Links zu externen Websites, Videoplattformen, sozialen Netzwerken oder anderen Diensten enthalten. Wenn Sie einen externen Link öffnen, verarbeitet der jeweilige Betreiber Daten in eigener Verantwortung. Es gelten die Datenschutzhinweise des externen Anbieters.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, Shopify-Funktionen, Dienstleister, Datenverarbeitungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir, soweit erforderlich, zusätzlich auf geeignete Weise.

20. Kontakt zum Datenschutz

Vidis GmbH
Wilhelm-Iwan-Ring 9
21035 Hamburg
Deutschland
E-Mail: contact@sunpuraenergy.com
Telefon: +49 40 2190 713 10

Für produktbezogene Service-, Reparatur- und Rückgabeanfragen verwenden Sie bitte service@sunpuraenergy.com.